大寧農商行零售業務部副經理馮對萍:“我是‘碼姐’我自豪”

2023-12-07 09:14:33 來源:臨汾新聞網  

  臨汾新聞網訊 “干一行,愛一行,專一行”,這是大寧農商行零售業務部副經理馮對萍對待工作的一貫態度。今年以來,她用優質的服務精神、勇創業績高峰的勁頭,累計走訪商戶1020戶,布放“晉享E付”二維碼885戶,超額完成了推廣任務。

  馮對萍主要負責電子銀行和銀行卡的推廣業務,她說:“我每天必做的工作就是‘晉享E付’二維碼的推廣,通過這種方式不僅能夠完成電子銀行業務的工作任務,還能營銷一些存、貸款,帶動完成各項工作任務?!睘榱俗龊谩皶x享E付”二維碼推廣工作,馮對萍認真學習產品知識、優惠政策、業務風險及操作流程,在遇到問題時積極尋求解決方案,努力給客戶帶來高質高效的業務體驗。

  “每次走訪商戶前,我都會做好規劃,找準服務方向,針對不同群眾推薦符合其需求的金融產品?!碧崞鹱约韩@客的“秘笈”,馮對萍如是說道,不僅如此,在面對群眾時,她認真傾聽他們的問題,仔細了解各種需求,分析解決方案,根據不同群體,針對性提供不同的金融產品,用心、用情為廣大群眾服務。

  針對推廣業務過程中發現的問題,馮對萍會以專業的知識向群眾提供建議,并做好售后服務工作,極大地提高了“晉享E付”二維碼的辦理效率,她還為群眾提供了更加便捷優質的金融服務,進一步增強了客戶滿意度和忠誠度。有一次,馮對萍在走訪一家經營奶茶店商戶的過程中,聽到老板說記賬工作不好做,她便從專業的角度向其介紹二維碼的優勢,十分方便記賬。通過一番專業的講解,很快贏得了該老板的認可,并申請辦理了該業務?!耙郧懊看斡涃~都是一件煩心事,自從辦理了‘晉享E付’二維碼以后,店鋪每天的流水一清二楚,非常方便!”老板說,尤其令他高興的是,每當遇到涉及金融問題時,馮對萍都會給他以及時專業的解答,讓他不再為金融問題而發愁。

  馮對萍在推廣中動腦子、想辦法,根據客戶的不同需求采取相應的推廣辦法。遇到有固定攤位的商戶,她會與商戶聊經營情況、流行趨勢;遇到流動水果商販,她會自掏腰包買上一斤然后幫忙吆喝,就算當下沒有馬上辦理,話別時也會說上一句“生意興隆!”……久而久之,不少商戶被她的誠懇感動而欣然主動辦理。

  “一個人的能力是有限的,有口皆碑的傳唱是任何宣傳都無法比擬的,用心做好每一件小事,真誠對待每一位客戶,才是獲得客戶認可的制勝秘訣?!瘪T對萍總結自己的工作時說,正是由于她對待工作的認真,才獲得了很多商戶的認可。今年夏天在縣城廣場舉辦的消夏晚會上,馮對萍也到現場參加活動,被許多素不相識的群眾親切地稱為“碼姐”?!斑@說明我的收款碼宣傳工作做得比較到位,感覺特別欣慰!我是‘碼姐’我自豪!”

  憑借人熟、地熟、情熟的優勢,馮對萍走遍了大寧縣城內的大街小巷,在溫馨的奶茶店里、喧鬧的菜市場、熱情好客的服裝店總能看到她熟悉的身影?!翱蛻粲肋h跑不完,服務一直在路上?!边@是馮對萍經常說的一句話,正是她抱著以群眾為本、服務為上、創新為魂、奮斗為榮的態度,用心、用情、用服務走進客戶的心坎里,收獲了客戶的一致好評,也讓大寧農商行的形象深入人心。她說:“在今后工作中,我會以工作崗位為平臺,努力提高自身綜合素質,與大家一起并肩作戰,共同為大寧農商行的高質量發展貢獻力量?!?/p>

  記者 劉文軍


     

責任編輯: 吉政

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